In sehr vielen Hausarztpraxen ist die Kommunikation mit Patient:innen nach wie vor zeitaufwendig. Telefonleitungen sind belegt, Rückrufe verzögern sich, und einfache Informationen wie Terminbestätigungen oder Laborergebnisse binden unnötig Ressourcen. Hier bietet die SMS eine pragmatische Lösung: Sie ist niedrigschwellig, nahezu jeder besitzt ein Mobiltelefon, und der Aufwand auf Praxisseite ist minimal. Besonders bei kurzen, nicht sensiblen Informationen eignet sich SMS ideal zur Entlastung des Praxisteams.

Trotzdem gilt es, einige Punkte zu beachten: Der Datenschutz spielt eine zentrale Rolle – medizinisch relevante Inhalte sollten nicht unverschlüsselt versendet werden. Einwilligungen der Patient:innen sind einzuholen, und der Einsatz sollte in die bestehenden Praxisprozesse eingebunden sein. Mit klaren Regeln und guter Dokumentation kann die SMS-Kommunikation eine einfache, aber wirkungsvolle Ergänzung zum Praxisalltag sein.